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如何挖掘客户流失的真实原因?找对方法“下猛药”!

文 / shencaibian 来源: 财富投资网 2019-08-27 11:09:13

  在今天产品高度同质化的品牌营销阶段,企业与企业之间的竞争集中地体现在对客户的争夺上。“用户就是上帝”促使众多的企业不惜代价去争夺尽可能多的客户。但是企业在不惜代价发展新用户的过程中,往往会忽视或无暇顾及已有客户的流失情况,结果就导致出现这样一种窘况:一边是新客户在源源不断地增加,而另一方面是?#21015;?#33510;苦找来的客户却在悄然无声地流失。

  随着互联网时代的迅猛发展,越来越多的传统企业开始进行转型,但转型也面临诸多问题。如何做好供应链的管控?新老客户庞大,如何防止客户流失?如何获取更多的客户流量?

  临沂市君发集团初创于2001年,业务分为2个板块,一是电商板块,二是传统板块。电商板块,主要开发自己的产品;传统板块由集团母公司担纲,主要做批发、团购、零售。

  2011年时君发集团的业务?#26102;?#21457;式增长,企业涉足多个领域,随着时代的进步,企业战略调整,君发高层决定启用信息化产品对企业财务、供应链进行全名管控,经过多番对比,君发集团选择了“T+ Cloud”,并取得良好收效。

   T+ Cloud助力企业财务管控

  以前君发集团需要手工调整、手工再次分类的报表,通过T+ Cloud直接能提炼出来,而且和手机终端打通,手机终端?#37096;?#20197;看到相关的报表,管理者可?#36234;?#34892;相关的业务审核,相?#21271;?#25463;。

  同时,君发集团的管理者表示,T+ Cloud的功能非常强大,比如君发企业相当多的团购客户都是企事业单位,有帐期。因此需要做应收帐期管理,包括现在库存库龄管理,还有客户授信额度,业务员的授信额度?#21462;?

  君发集团借助T+ Cloud,实现了对应收账款的管控、大数据管理(有专人对应收帐龄进行分析)等,大大提升了企业的管理。

   T+ Cloud帮助解决库存周转率问题

  在商贸企业中,库存周转率是非常重要的,如果出现大量?#23500;酰?#20250;给企业库存造成压力。

  君发企业借助【T+ Cloud下单】,有效的解决了以前批发时出现的大量备库现象,减少了大量库存积压给企业造成的影响。自2017年开始,君发集团的批发业务开始转型,如今借助T+ Cloud的下单功能,可实现现场下单、现场配货发货,严格把握库存。

   T+ Cloud“微信营销”实现线上线下互动营销

  目前的商贸企业主流就是去中间商化,传统批发业务会越来越萎缩。为此,君发集团借助T+ Cloud的微信营销板块、会员积分?#19968;?#26495;块,对企业(管理)、获客有了明显的提升。

  其中会员板块是对老客户管理,客户积分?#19968;唬?#22686;加了客户黏性。现在年轻消费者占据了消费群体的主流,他们更?#19981;?#20415;捷的社交?#25945;澹?#24494;信、手机端?#20309;錚?#21531;发集团通过微信营销板块,让消费者更便捷,为企业带来更多的客户流量。而且更便捷的把他们的产品?#22836;?#21153;推送给客户,增加君发集团与客户之间的效率。

   T+ Cloud帮助解决库存周转率问题

  作为财务负责人,君发集团的财务总监王总平时会查阅企业经营报表,定期给企业老总做数据上报。现金流量表、利润表、资产负债表,这是老板们经常要看到的。其中老总更关注日常销售数据,销售成?#23613;?#38144;售费用等?#21462;?#29616;在T+ Cloud都能实?#36136;?#25454;打通,?#21364;?#32479;软件更便捷、更实用。

  临沂君发借助T+ Cloud实现财务、业务一体管理,设定客户授信额度及业务员授信额度,管理应收款,通过微信营销的互动与积分增加客户粘性。

   畅捷通信息技术股份有限公司

  畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码:1588.HK)是用友集?#29260;?#19979;成员企业。作为中国领先的小微企业财务及管理服务提供商,公司秉?#23567;?#29992;创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快?#27490;?#20316;,成就事业,分享成功的?#25945;?#20026;愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。

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